Сіз мені түсінесіз бе?

2024 Автор: James Gerald | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 14:11

Адам байланыссыз өмір сүре ала ма? «Неге жоқ?» - дейсің. Бірнеше шақырым жерде бірде -бір тірі жан жоқ, адам тұрмайтын аралға келгенде, ол, әрине, қайғырады, бірақ қайда баруға болады! Әңгімелесушілердің жетіспеушілігіне төзуге тура келеді. Қалыпты жағдайда өз түрімізбен қарым -қатынас біздің өміріміздің ажырамас бөлігі болып табылады. Әсіресе жұмыста. Бұл жерде көп нәрсе қалай сөйлесе алатындығыңызға байланысты. Оның ішінде сіздің болашағыңыз.

Бірде мен кеңес алу үшін фирмаға жүгіндім және өз кезегімді күтіп отырып, қызықты әңгімеге куә болдым.

«Сіз менің сұрағанымды орындамадыңыз», - деді бір қызметкер екіншісіне.

- Неге солай? - ол таң қалды. - Міне мәтін, міне сертификаттар. Сіз дәл осылай айттыңыз.

- Жоқ, - қарсылық білдірді біріншісі, - мен диаграммалар болғанын қалаймын, мұнда - мәтін, бірақ біздің өнімдер туралы емес, біздің миссиямыз туралы, ал мұнда кестелер. Мен осылай дедім. Ал сізде керісінше.

- Бірақ мен сені осылай түсіндім …

Әдеттегі жағдай, солай емес пе? Бірі өзінше түсіндірді, екіншісі өзінше түсінді, екеуі де бәрі түсінікті ме деп бір -бірінен қайта сұрауға маза бермеген сияқты. Нәтижесінде, көп уақыт жұмсалған жұмысты енді қайта жасауға тура келеді. Әңгімелесушілердің қайсысы кінәлі? Екеуі де, сіз айтасыз. Сіз өмірде мұндай қадам әр қадамда болатынын қосасыз.

Қарым -қатынас - бұл кем дегенде екі адам қатысатын процесс. Өзара түсіністікке қол жеткізу үшін екі жақтың да күш -жігері қажет. Дегенмен, өмірде әр түрлі жағдайлар болады. Егер бастық сізге келесі тапсырманы бере отырып, түсініксіз нәрсені күбірлесе және түсініктемеде шатасып қалса, есте сақтаңыз:

• егер сіз тапсырманы орындай алмасаңыз, онда кінә бірінші кезекте сізге жүктеледі;
• Сіз бастықты және оның өз ойыңызды білдіру тәсілін өзгертуде сәттілікке жетуіңіз екіталай.

Сонда не істеу керек? Менің досым айтқандай, өзіңізге қамқорлық жасаңыз.

Алдау мен өз -өзіне сенімділікке бой алдырмаңыз

Позитивті көзқараспен байланыс жасаңыз. Егер бейнелі түрде айтатын болсақ, біреу сіздің құйрығыңызды басып, ескі реніштерді сіздің басыңыздан шығарса да: сіз жұмыстасыз, кез келген топ мүшесімен сізге ұнайтынына немесе ұнамайтынына қарамастан, ортақ тіл таба білу маңызды.

Әңгімелесушіге төмен қарауға болмайды. Ол әңгімені бастайды, сіз отырасыз да ойлайсыз: «Иә, мен сенің не айтқың келетінін жақсы білемін». Бекер. Ешкім жүз пайыз сенімділікпен сөйлесудің барысын болжай алмайды. Әңгімелесушінің сізді күтпеген тосынсыйлары күтіп тұр. Егер сіз өзіңізге деген сенімділікті ұстанатын болсаңыз, онда сіз маңызды ақпаратты жіберіп аласыз, және бұл сіздің болашақ жұмысыңыздың сапасына әсер етуі мүмкін.

Параметр жасаңыз

Егер сіз қызметкермен байыпты сөйлесетін болсаңыз, онда сізді ештеңеден алаңдатпайтынына көз жеткізіңіз. Радио мен теледидарды өшіріңіз, кіреберістің есігін жабыңыз, телефонды өшіріңіз. Тек сіз және әңгімелесуші. Мүмкін сіздің жазу кітапшаңыз - сөйлесу кезінде жазбаларды жазу үшін, бұрын рұқсат сұраған. Сізде керемет есте сақтау қабілеті бар деп айтасыз және сізге мұндай қорғаныс торы қажет емес, бірақ асықпау керек. Бірақ егер сіздің әңгімелесушіңіз кенеттен сізге көпшілігі таныс емес техникалық терминдерді шаша бастаса ше? Сірә, сіз жүйкеге түсесіз және бір сәтте ойлау жіпінен айырыласыз. Бұған жол бермеу үшін қолыңызға дәптер алыңыз.

Сонымен қатар, жазбаларды жаза отырып, сіз әңгіме тақырыбына көбірек назар аудара аласыз және сіздің ойларыңыз жағына кетуіне жол бермейді.

Асықпаңыз

Әңгімелесушіге кедергі жасамаңыз, оған асықпаңыз, фразаларды аяқтамаңыз. Егер сіз осы үш ережені бұзсаңыз, онда сіз біріншіден, сіз сөйлесіп отырған адамға ұнамай қалуыңыз, екіншіден, сапасыз ақпарат алу қаупі бар. Әңгімелесушіге соңына дейін сөйлеуге рұқсат етіңіз, содан кейін ғана өзіңіз сөйлей бастаңыз.

Мұқият тыңдап отырғаныңызды айтыңыз

Кейде әңгімеге «мен түсінемін …» немесе «иә, әрине …» сияқты ескертулер енгізу өте орынды. Осылайша сіз әңгімелесушіге оны шынымен тыңдайтындығыңызды көрсетесіз.

Алайда, оны мұндай ауытқулармен қуантуға тырыспаңыз: «Білесіз бе, бұл маған бір оқиғаны еске түсірді …».

Сұрақтарыңызды қойыңыз

Ешқандай жағдайда сіз мұны істеуге ұялмаңыз. Сіздің міндетіңіз - әңгімеден барынша пайда алу. Егер сіз бір нәрсені түсінбесеңіз, қайтадан сұрауыңыз қажет. Мұны екі жолмен жасауға болады. Біріншісі - парафраздау. Сіз әңгімелесушінің ойын өз сөзіңізбен қайталап, оны дұрыс түсінгеніңізді тексеруін сұрайсыз. Мысалы: «Егер мен сені дұрыс түсінген болсам, онда …» немесе «Сен айтпақшы …».

Екінші әдіс - анықтау. Мұнда сіз қате түсінген ақпаратты нақтылауды сұрайсыз: «Нені білдіретінін көрсетіңіз, өтінемін …» немесе «Мейірімді болыңыз, қайталаңыз …».

Әңгіме соңында қорытындылау пайдалы. Мысалы: «Сонымен, біз нені шештік?..» немесе «Менің түсінуімше, біздің басты міндетіміз …».

Байқау болыңыз

Біз бір -бірімізбен тілдің көмегімен ғана емес, қарым -қатынас жасаймыз: мінез -құлық, қимыл, ым, көздің көрінісі, мимика, интонация кейде сөзге қарағанда мәнерлірек болады. Кейде бұл вербальды емес белгілер тіпті әңгімелесушіге біз жасырған жөн болатын ақпаратты бере алады. Есімде, менің бір досым өзінің қалыңдығымен қарым -қатынасы туралы айтып: «Біз бәріміз суперпіз! Толық түсіністік!» - бірақ сонымен бірге оның беті керемет қышқыл нәрсе жеген сияқты, күлімсіреу бұрмаланды. Күйеуім екеуміз бір -бірімізге қарап қалдық: олар сіздің «толық түсінігіңізбен» бәрі түсінікті дейді.

Сондықтан диалог жүргізе отырып, әңгімелесушінің айтқанына ғана емес, оның өзін қалай ұстайтынына да назар аударуға тырысыңыз. Егер сіз оның мінез -құлқынан дәл қазір айтып отырғанына сәйкес келмейтін нәрсені байқасаңыз - сақ болыңыз, ол анық ойлағандарын айтпайды. Бұл әдейі өтірікті білдірмейді.

Есіңізде болсын, сіздің өміріңізде сыпайылық сөздерін айтуға мәжбүр болған жағдайлар болды, және сол кезде сіз өзіңіздің дауысты айқайлауды немесе қолыңыздан келгеннің бәрін ұрып -соғуды қалайтындығыңызды сездіңіз, себебі бұл күн өтпеді. жақсы немесе сіздің басыңыз ауырғандықтан. Сондықтан тым күдіктенбеңіз.

Оның толқынына бейімделіңіз

Психологтардың айтуы бойынша, бізге әдетте сыртқы келбеті бойынша ұқсайтын, темпераментімен, мінез -құлқымен немесе өмірге көзқарасы бойынша ұқсас адамдар ұнайды. Егер әңгімелесу барысында әңгімелесушілердің екеуі де әңгіме жүргізудің ұқсас принциптерін ашса, бұл өзара түсіністікке ықпал етеді. Бұл ұқсастық кездейсоқ болуы мүмкін - адамдар айтқандай сәйкес келді. Бірақ егер бұлай болмаса, онда сіз онымен байланыс орнату үшін әңгімелесушінің интонациясына, оның мимикасына, ымына және т.б. Ол сәл жымиды - сіз күлкіні қайталаңыз. Ол аяғын айқастырып, екі қолын орындықтың қолтықтарына қояды - сіз де солай жасаңыз. Тәжірибе жасап көріңіз, сонда сіз сөйлесудің барлық атмосферасы қалай өзгеретінін көресіз. Сіз енді мәселенің шешімін іздейтін адамдар емессіз. Сіз бір-біріңізге жайлы, пікірлес адамдарсыз.

«Теориялық тұрғыдан алғанда, бәрі де керемет көрінеді, - деп айтуға болады. - Бірақ шын мәнінде, ол босқа шығады, ештеңе болмайды». Жағдайды түзетудің бір ғана жолы бар - жаттығу. Бұл теорияны қызметке алыңыз және қарым -қатынас жасаңыз, қарым -қатынас жасаңыз. Бала үшін, ақырында, бірнеше қадам - бұл керемет нәрсе, бірақ бүгін өзіңізге қараңыз: сіз роликте, көлікте және сноубордта жүрсіз. Тиімді қарым -қатынастың құпиялары дәл осылай - жолды жаяу жүретін адам меңгереді.